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深夜突发！咖啡致歉

翔昔 2024-06-22 【经验】 893人已围观

摘要针对近日引发网络关注的咖啡师与顾客冲突事件，Manner咖啡于21日晚在官微发布致歉声明。全文如下：感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，我们会重新审视自身，积极整改和调整：第一，加强对公司全体员工的培训与教育，深夜突发！咖啡致歉提升职业素养和服务意识；第二，优化门店运营安排，尽可能减少顾客等待

针对近日引发网络关注的咖啡师与顾客冲突事件，Manner咖啡于21日晚在官微发布致歉声明。

全文如下：

感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。

了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。

本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，我们会重新审视自身，积极整改和调整：

第一，加强对公司全体员工的培训与教育，深夜突发！咖啡致歉提升职业素养和服务意识；

第二，优化门店运营安排，尽可能减少顾客等待时间，提升顾客服务满意度；

第三，加强对咖啡师伙伴的日常关心，畅通咖啡师伙伴关怀通道，提升咖啡师伙伴的工作舒适度，关注咖啡师伙伴健康。我们会以此为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。